공통 원칙
온라인 검사 상품은 검사 사용 여부와 해석상담 제공 여부에 따라 환불 범위가 달라집니다. 중복결제, 오발송, 시스템 오류 등 사업자 귀책 사유와 관계법령상 환불 사유는 별도로 처리합니다.
MBTI
결제일로부터 14일 이내이며 검사 인증키 또는 온라인 검사를 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 검사 사용 후에는 제공된 검사비가 환불 대상에서 제외될 수 있으며, 검사+해석상담 상품에서 상담이 제공되지 않은 경우 미제공 상담분의 부분환불을 요청할 수 있습니다.
TCI
결제일로부터 14일 이내이며 정식 TCI 검사를 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 검사 사용 후에는 제공된 검사비가 환불 대상에서 제외될 수 있으며, 검사+해석상담 상품에서 상담이 제공되지 않은 경우 미제공 상담분의 부분환불을 요청할 수 있습니다.
감정오일 1:1 코칭
감정오일 1:1 코칭은 결제 후 희망 일정을 확인하여 최종 예약을 확정하는 대면 코칭 서비스입니다. 결제 완료만으로 희망 시간이 자동 확정되지는 않습니다. 예약 확정 전 취소·환불 또는 예약 확정 후 일정 변경·취소가 필요한 경우 고객센터로 요청해 주세요. 결제상태, 예약 확정 여부와 실제 제공된 서비스 범위를 확인하여 관계법령과 공개된 이용조건에 따라 처리합니다.
사춘기속마음연구소
검사·상담의 서비스 개시 여부와 실제 제공 범위를 기준으로 해당 상품의 취소·환불기준을 적용합니다. 사춘기속마음연구소 검사 화면의 취소·환불정책에서 상품별 기준을 확인할 수 있습니다.
전문가 1:1 상담만 · 100,000원 / 60분
상담만 상품은 신규 검사와 신규 심층 결과보고서를 포함하지 않는 60분 1:1 상담 서비스입니다. 상담 시작 전 취소 요청이 있는 경우 실제 제공 여부와 관계법령 및 공개된 이용조건에 따라 환불을 처리합니다. 상담이 시작된 뒤에는 이미 제공된 상담 서비스에 해당하는 금액의 환불이 제한될 수 있습니다. 일정 변경 또는 취소가 필요한 경우 고객센터를 통해 조율합니다.
환불 요청 방법
주문번호, 구매자 성명, 연락처와 함께 고객센터로 요청해 주세요. 결제상태와 실제 제공된 서비스 범위를 확인한 뒤 처리합니다.
정책 갱신일: 2026년 10월 8일
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